铁路精心服务保障第十六届夏季达沃斯论坛

6月24日至26日，世界经济论坛第十六届新领军者年会（夏季达沃斯论坛）将在天津举行。中国铁路北京局集团有限公司超前筹备、主动服务，从乘降组织、站车环境、温馨出行、优质服务等方面细致部署，精心服务保障达沃斯论坛参会人员运输工作。

本届夏季达沃斯论坛将有来自90多个国家和地区的约1800名嘉宾参会。为做好运输服务保障，北京局集团公司高标准制订服务保障方案，优化天津站等车站进出站流线，设置专用进出站通道及候车专区，并在站内外精心设置论坛宣传展板、志愿者服务台和引导标识，协助完成宣传片播放和广告灯箱布置，全力营造便捷温馨的出行环境。

天津站主动与论坛会务组对接，及时掌握与会人员乘车需求，在论坛会场设立现场售票服务点，安排有外事服务经验的工作人员提供优质的售票、咨询服务。依托“京铁爱心服务”品牌，天津站在售票厅、进站口、候车室等区域增派人员，提供引导、帮扶等服务，并根据客流情况，开辟进站、安检、候车、乘车绿色通道。此外，担负运输任务的天津客运段组建了工作专班，更新服务备品，美化乘车环境，优化作业流程，强化应急处置，为旅客打造温馨舒适、安全有序的旅途；组织乘务人员开展文明礼仪培训，从仪容着装、微笑服务、引导手势、服务用语、英语口语等方面进行服务标准训练，全面提升服务品质。（来源：人民铁道网）